退款拒不消费 上海文容被诱导约谈峰美发美
我要评论中国消费者报上海讯（记者刘浩）6月4日，诱导针对上海文峰美发美容有限公司诱导大额消费且拒不退款、消费售后服务拖延推诿等问题，退款谈上海市消费者权益保护委员会同上海市单用途预付卡协会和上海市美发美容行业协会约谈了该公司，上海并要求其切实保障消费者的文峰知情权，建立健全售后服务机制，美发美容依法诚信经营。被约
据了解，诱导今年以来，消费上海市消保委共受理文峰美发美容相关投诉201件（截至6月3日），退款谈较去年同期增长1.2倍。上海消费者投诉反映的文峰突出问题有诱导大额消费且拒不退款；售后服务拖延推诿；以“加盟店”为由，怠于承担企业责任。美发美容
上海市消保委介绍，被约上海市文峰美发美容门店多为“加盟”经营模式。诱导加盟门店作为被特许人，由品牌商标持有者“上海文峰美发美容有限公司”授权其使用品牌商标，招揽消费者。但在实际经营活动中，上海市任一文峰门店发售的预付卡均能在全市文峰门店通用。
据此，上海市消保委要求上海文峰美发美容有限公司，切实承担起消费者权益保护的责任，严格按照《上海市消费者权益保护条例》的规定，在门店内显著标明特许人和被特许人的真实名称和标记，切实保障消费者的知情权。
应合规发售预付卡，严格依照国家规定限额发卡，即单张记名卡限额不得超过5000元，单张不记名卡限额不得超过1000元，并依法依规落实发卡备案，与上海市单用途卡协同监管服务平台实现信息对接。
应依法诚信经营、采取切实措施，杜绝诱导消费者，特别是老年消费者大额充值消费情况的发生。建立健全售后服务机制，依法妥善解决消费者投诉。在获得品牌加盟经济利益的同时，加强内部管理和制度约束，维护品牌形象，不断提升服务质量和水平，用实际行动赢得消费者的信任和品牌声誉。
据悉，针对上述情况，上海市消保委当场向上海文峰美发美容有限公司发出劝谕函。公司表示，将根据上海市消保委的要求，对其相关业务进行自查与整肃，并将于近日提交整改报告。
责任编辑：24
相关文章
华硕推ProArt PA27UCGE显示器 4K160Hz内置校色仪
华硕推出ProArt PA27UCGE显示器，是专为专业内容创作者设计的4K HDR显示器，自带校色仪设计。华硕宣布，推出ProArt PA27UCGE显示器，这是一款专为专业内容创作者设计的4K H2025-05-14
疫情惊扰金融市场，早盘期间，医药股突然炸板，两市股指低开低走，放量杀跌，叠加春节假期的即将到来，市场情绪瞬间落入了冰点。不过，在市场一度陷入低迷，科技股再次扛起领涨大旗，带领两市股指冲高，光刻胶、国产2025-05-14
11月28日，沪深两市缩量下跌，截至收盘，沪指跌0.47%失守2900点，深成指跌0.27%，创业板指跌0.04%。盘面上，猪肉、分散染料、家电、消费电子等板块涨幅居前；钢铁、煤炭、有色、保险等板块跌2025-05-14
今日两市低开，沪指全日维持低位窄幅震荡，创业板指盘中一度翻红。截至收盘，沪指跌0.23%，深证成指涨0.31%，创业板指跌0.1%。盘面上，黄金、稀土永磁、种业等板块涨幅居前；猪肉、食品安全、5G概念2025-05-14
中国消费者报报道记者徐文智）苹果种植业是陕西省延安市的特色优势产业。洛川苹果以果型圆润、色泽鲜艳、风味浓郁闻名遐迩，已经成为延安市一张含金量十足的地方名片。作为延安的地理标志产品，洛川苹果高质量发展的2025-05-14
10月15日，在市场普遍预期贵州茅台三季报业绩大增的情况下，贵州茅台股价一路上扬，股价站上1200元，市值突破1.5万亿，并带领白酒股逆势上扬。但是晚间贵州茅台公布的三季报却有点凉，三季报一出便有长期2025-05-14
最新评论